|
|
 |
|
| |
 |
|
 |
| |
 |
| |
|
|
| |
±â¾÷ÀÇ °æ¿µÀº ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î Åõ¸íÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ±â¾÷Àº ±× °æ¿µÀ» ÅëÇÏ¿© ±× ±Ô¸ð¸¦ È®´ëÇØ ³ª¾Æ°¡´Â
°ÍÀ» ÀÏÂ÷ÀûÀÎ ¸ñÇ¥·Î ÇÏÁö¸¸,
±× ±Ã±ØÀûÀÎ ¸ñÀûÀº ÀÌ »çȸ¿¡ ´ëÇÑ ±â¿©ÀÔ´Ï´Ù. °æ¿µ±Ô¸ð¸¦ È®´ëÇØ ³ª¾Æ°¡±â À§Çؼ³ª, »çȸ¿¡ ±â¿©Çϱâ
À§Çؼ´Â ÁÖÁÖ ¸î
»ç¶÷ÀÌ °æ¿µÀ» Á¿ìÇÏ´Â °üÇàÀº ºÒ½ÄµÇ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
±×·¯±â À§Çؼ´Â ±â¾÷ÀÌ ±â¾÷À¸·Î¼ Áö´Ñ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» ºÐ¸íÈ÷ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Åõ¸íÇÑ °æ¿µ ½Ã½ºÅÛÀÌ ±¸ÃàµÇ¾î¾ß
ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
´Ü±âÀûÀÎ ÀÌÀÍÀÌ ¾Æ´Ï°í ¸Õ ¹Ì·¡¸¦ ³»´Ùº¸´Â °æ¿µÀÇÁö¸¦ ½ÇõÇϰí, ±× °ú½ÇÀ» °ü·ÃµÇ´Â ¸ðµÎ¿¡°Ô ³ª´©¾î
ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÌ
µÇ±â À§Çؼ Åõ¸í¼ºÀ» ´õ¿í ´õ ³ô¿© ³ª¾Æ°¡°Ú½À´Ï´Ù. |
|
| |
|
|
| |
ȯ°æº¸Á¸À» ¿ì¼±À¸·Î ÇÏ´Â °æ¿µÀÌ ÀÌ·ç°Ú½À´Ï´Ù. Áö±¸ÀÇ ¸ðµç ÀÚ¿øÀº À¯ÇÑÇÕ´Ï´Ù. ³¯·Î °í°¥µÇ¾î°¡´Â
Áö±¸ÀÇ ÀÚ¿øÀ»
º¸Á¸Çϰí, ³¯·Î ½É°¢ÇØÁö´Â ¿À¿°À¸·ÎºÎÅÍ Áö±¸¸¦ ÁöŰ´Â °ÍÀÌ ±â¾÷ÀÇ ÃÖ¿ì¼±ÀûÀÎ ´ö¸ñÀÏ »Ó ¾Æ´Ï¶ó,
±â¾÷ ÀÚü¸¦ ÁöŰ´Â ÀÏÀÔ´Ï´Ù.
´Ã Ǫ¸£°í ±ú²ýÇÑ È¯°æÀ» ÁöÄÑ ³ª¾Æ°¡°í, ¸ðµç »ý¸íÀ» ¼ÒÁßÈ÷ ¿©±â´Â ÀÚ¿¬»ç¶ûÀ», ¹ü¿ìÀÇ °æ¿µÃ¶ÇÐÀ¸·Î
»Ñ¸®¸¦ ³»¸± °ÍÀÔ´Ï´Ù. |
|
| |
|
|
| |
Åõ¸í°æ¿µ°ú ȯ°æ°æ¿µÀ̶õ ±â¾÷ÀÌ Áö´Ñ »çȸÀû »ç¸íÀ» ´ÙÇϱâ À§ÇÑ µÎ °³ÀÇ Å« ¹ÙÄûÀÔ´Ï´Ù.
±â¾÷ÀÌ ¾Æ¹«¸® ¼þ°íÇÑ ¸ñÀûÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù ÇÏ´õ¶óµµ, ±× °æ¿µÀÌ À±¸®ÀûÀÌÁö ¸øÇÏ°í µµ´öÀûÀÌÁö ¸øÇÏ´Ù¸é,
´õ ÀÌ»ó ÀÌ »çȸ¿¡
¹ßÀ» ºÙÀÌÁö ¸øÇÏ°í µµÅ嵃 ¼ö¹Û¿¡ ¾øÀ½À» ±íÀÌ ÀνÄÇÏ¿©¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ±× µ¿¾È ¿ì¸®´Â ±¹³»¿ÜÀÇ À¯¸íÇÑ
±â¾÷ÀÌ ÇÏ·ç¾ÆÄ§¿¡ ¹°°Åǰ
ó·³ »ç¶óÁö´Â ºñÂüÇÑ È¸»çµéÀ» ¼ö¾øÀÌ ¸ñ°ÝÇß½À´Ï´Ù. ±â¾÷À̶õ ¿ø·¡ Àΰ£À» À§ÇÑ °øµ¿Ã¼·Î¼ ÁøÁ¤ÇÑ
±â¾÷ÀÇ ¼ÒÀ¯ÁÖ´Â ÀÌ »çȸ
¶ó´Â »ç½ÇÀ» Àá½Ã¶óµµ ÀØÁö ¾Ê°Ú½À´Ï´Ù. |
|
| |
|
|
| |
¡®°í°´ÀÌ Á¤´äÀÌ´Ù¡¯(Customer is always Right)¶ó´Â Àú¼°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. °í°´ÀÌ
¾ø´Ù¸é ¾î¶°ÇÑ ±â¾÷µµ »ì¾Æ³²À» ¼ö ¾ø´Â °ÍÀº ¹°·Ð,
Á¸Àç ÀÚü°¡ ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. °ø±â°¡ ¾ø´Ù¸é ¹ü¿ì°¡ »ì¾Æ°¥ ¼ö ¾ø´Â °Í°ú ¸¶Âù°¡Áö ÀÌÄ¡ÀÔ´Ï´Ù.
±â¾÷ÀÇ ÀÓ¿øÀ̳ª »ç¿øÀ̶ó¸é ÀÌ·± °ÍÂëÀº ´©±¸³ª ÀνÄÇϰí ÀÖÁö¸¸, ½ÇõÇϱâ¶õ ±×´ÙÁö ½¬¿î ÀÏÀÌ ¾Æ´Õ´Ï´Ù.
À̸¦ ½ÇõÇÒ ¼ö ÀÖ±â À§Çؼ´Â ȸ»çÀÇ ¾È¿¡¼ ¹ÛÀ» ³»´Ùº¸Áö ¸»°í, ȸ»çÀÇ ¹Û¿¡¼ ȸ»çÀÇ ¾ÈÀ» ³ÃÁ¤È÷
µé¿©´Ùº¸´Â ÀÚ¼¼¸¦ °¡´Ù
µë¾î¾ß ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
¿ì¸® ÀÚ½ÅÀÇ ÀΰÝ, Á¦Ç°°ú ±â¼úÀÇ Ç°Áú, ±×¸®°í ¼ºñ½ºÀÇ Ç°Áú µî ¸ðµç °ÍÀÌ °í°´¿¡°Ô °¨µ¿À» ÁÙ
¼ö ÀÖ´Â ¼öÁØ¿¡ À̸£µµ·Ï
²÷ÀÓ¾ø´Â ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀ̰ڽÀ´Ï´Ù. °í°´À» À§ÇÑ, °í°´¿¡ ÀÇÇÑ, °í°´ÀÇ ¹ü¿ì¶ó´Â °í°´Á¦ÀÏÁÖÀǸ¦ ¾î¶»°Ô
½ÇõÇÒ °ÍÀΰ¡¿¡ ´ëÇÏ¿©
¹ü¿ì°¡ Áö´Ñ ¿ª·®À» ÁýÁßÇϰڽÀ´Ï´Ù. |
|
| |
|
|
| |
¼¼°èÀûÀ¸·Î Àå¼ö¸¦ ´©¸®°í ÀÖ´Â À¯¸íÇÑ ±â¾÷µéÀ» ºÐ¼®ÇÑ °á°ú, ±× ±â¾÷ÀÌ Áö´Ñ Çٽɿª·®À» º¸Á¸Çϰí
º¸È£ÇØ °¡¸é¼ ±× ¿ÜÇüÀ»
³ÐÈ÷´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î¼ º¯È¿Í ¹ßÀü¿¡ ½º½º·Î¸¦ °³¹æÇØ ¿Ô´Ù´Â °ÍÀÌ °á·ÐÀ̾ú½À´Ï´Ù.
º¸´Ù ¼º¼÷µÈ ¹ü¿ìÀÇ ¹Ì·¡¸¦ ±â¾àÇϱâ À§Çؼ ¹ü¿ì°¡ Áö´Ñ Çٽɿª·®ÀÌ ¹«¾ùÀΰ¡¸¦ ÆÄ¾ÇÇÏ¿© °Å±â¿¡ ¸ðµç
ÈûÀ» ÁýÁßÇØ ³ª¾Æ
°¡°Ú½À´Ï´Ù. |
|
| |
|
|